Chính Sách Hoàn Tiền của MUA.GG

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng sự hài lòng khi mua sắm tại MUA.GG. Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi triển khai chính sách hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Thông Tin Vận Chuyển: Nếu MUA.GG không thông báo trước cho Quý khách về điều kiện vận chuyển đặc biệt cần thiết cho hàng hóa (như hàng tươi sống, hàng cần bảo quản lạnh), Quý khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
2. Kiểm Tra Hàng tại Kho Trung Quốc: Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra hàng hóa tại kho của chúng tôi ở Trung Quốc (sẽ tốn thêm một chút phí). Nếu phát hiện vấn đề, chúng tôi sẽ đổi hàng mới từ cửa hàng gốc. Tuy nhiên, nếu sản phẩm tốt tại Trung Quốc nhưng hư hại khi đến Việt Nam, Quý khách vẫn có quyền yêu cầu hoàn tiền.
3. Sai Sản Phẩm: Nếu sản phẩm Quý khách nhận được hoàn toàn khác so với đơn đặt hàng, Quý khách hãy gửi trả sản phẩm sai cho chúng tôi và yêu cầu hoàn tiền.
4. Quá Trình Điều Tra: Trước khi thực hiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra kỹ lưỡng. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ bằng chứng để hỗ trợ quá trình điều tra của chúng tôi.

Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của MUA.GG qua email hoặc điện thoại.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và bằng chứng liên quan đến yêu cầu hoàn tiền của Quý khách.
3. Chấp nhận yêu cầu và hướng dẫn gửi hàng trả lại nếu cần.
4. Tiến hành điều tra và xác nhận thông tin.
5. Hoàn tiền vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán mà Quý khách đã sử dụng cho đơn hàng.

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn tiền một cách công bằng và minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng của MUA.GG. Quý khách hãy yên tâm khi mua sắm trên nền tảng của chúng tôi.